Merupakan bidang yang menangani digitalisasi layanan, baik layanan publik untuk membantu masyarakat maupun layanan administrasi pemerintah untuk memudahkan pekerjaan di lingkungan Pemerintah Kota Surabaya. Ruang lingkup meliputi:
1. Pembangunan dan pengembangan sistem informasi
2. Penyediaan layanan berbasis digital
3. Tata kelola dan evaluasi layanan elektronik
Merupakan bidang yang menangani penyediaan dan pengelolaan infrastruktur teknologi informasi serta manajemen keamanan informasi, meliputi:
1. Jaringan intra pemerintah
2. CCTV
3. Pusat Data
4. Sistem Manajemen Keamanan Informasi
Merupakan bidang yang menangani pengelolaan dan penyebarluasan informasi, serta pengelolaan data statistik. Ruang lingkup meliputi:
1. Pengelolaan informasi dan dokumentasi pemerintah
2. Pengelolaan pengaduan masyarakat
3. Diseminasi program dan kegiatan pemerintah
4. Pengelolaan data statistik dan Program Satu Data
