Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) merupakan bentuk penilaian dari masyarakat kepada layanan yang diberikan oleh Perangkat Daerah Kota Surabaya. IKM Dinas Komunikasi dan Informatika bulan Maret 2024 adalah 97,22%. Sedangkan pada bulan berjalan (April) nilai saat ini adalah 97,26%.
