Selamat Datang di Portal Web Dinas Komunikasi dan Informatika kota Surabaya

Lebih Dekat Dengan Pemkot Melalui Media Center

Respon time maksimal 1x24 jam!

 

Transparansi informasi sudah menjadi sebuah keniscayaan dalam tata kelola pemerintahan di era sekarang ini. Apalagi syarat penting terwujudnya penyelenggaraan pemerintahan yang baik (good government) dan demokratis adalah terbukanya akses informasi publik seluas-luasnya. Transparansi informasi ini bisa berarti dibukanya kemudahan, kejelasan, dan kecepatan bagi masyarakat yang ingin mengakses informasi layanan publik. Sebagaimana diamanatkan oleh Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik. Pemerintah Kota Surabaya melalui Dinas Komunikasi dan Informatika menyadari betul kebutuhan akan keterbukaan informasi publik sebagai salah satu upaya untuk mengembangkan masyarakat informasi, dengan mendirikan Media Center yang di-launching pada 28 November 2011.

Media center digagas untuk menampung partisipasi masyarakat baik dalam bentuk keluhan, informasi, maupun saran pada proses pembangunan kota yang dilaksanakan oleh Pemerintah Kota Surabaya. Selain itu, Media Center juga berfungsi sebagai fasilitator untuk menghubungkan kebutuhan masyarakat Surabaya dengan Pemerintah Kota Surabaya, dan menjadi jembatan komunikasi antar stakeholder Kota Surabaya untuk mencapai tujuan pembangunan Kota Surabaya.

Keluhan, informasi, atau saran yang masuk ke Media Center selanjutnya akan diproses dan diteruskan ke SKPD ( Satuan Kerja Pemerintah Daerah ) terkait di Pemerintah Kota Surabaya. Setelah Media Center mendapat jawaban atau konfirmasi dari SKPD, Media Center akan menginformasikannya ke masyarakat yang semula mengajukan keluhan, informasi, atau saran ke Media Center dengan respon time keluhan, informasi atau saran maksimal 1x24 jam.

Kehadiran Media Center Pemerintah Kota Surabaya diharapkan dapat memberikan kemudahan bagi masyarakat untuk mendapatkan informasi apapun yang terkait dengan sistem layanan di Pemerintah Kota Surabaya. Dengan demikian harmoni antara Pemerintah Kota Surabaya dengan masyarakatnya dapat terjaga dan Kota Surabaya akan semakin maju.   

Melalui berbagai media komunikasi yang disediakan oleh Media Center yaitu:

  • Telepon : 031-5456290
  • Toll Free : 0800 1404 122
  • Fax : 031-5463435
  • SMS / MMS : 0812 3025 7000
  • Website : www.surabaya.go.id
  • Facebook : Sapawarga Kota Surabaya
  • Twitter : @SapawargaSby
  • Email : mediacenter@surabaya.go.id

Kini masyarakat bisa dengan sangat mudah berinteraksi dengan Pemkot melalui media komunikasi yang telah disediakan oleh Media Center semudah mereka mengangkat telepon atau log in ke internet. 

Download
Jumlah RKM Januari 2012.doc
Download
Analisis Keluhan Masyarakat Jan2012.doc
Download
JUMLAH REKAP KELUHAN FEB 2012.doc
Download
Analisis Keluhan Masyarakat FEB.doc
Download
JUMLAH REKAP KELUHAN Maret 2012.doc
Download
analisis keluhan maret.docx
Download
JUMLAH REKAP KELUHAN April 2012.doc
Download
Analisis Keluhan Masyarakat April.doc
Download
RKM mei 2012.pdf
Download
analisis keluhan mei.doc
Download
Jumlah Rekapitulasi Keluhan Masyarakat Juni.doc
Download
analisis keluhan juni.doc
Download
RKM Juli 2012.doc
Download
analisis keluhan.doc
Download
Jumlah RKM Agustus 2102.doc
Download
analisis keluhan.doc
Download
Jumlah rekapitulasi dan Analisis keluhan September 2012.pdf
Download
RKM Oktober.doc
Download
analisis keluhan masyarakat Oktober.doc
Download
Jumlah RKM November.doc
Download
analisis keluhan november2012.doc
Download
RKM Keseluruhan Desember.doc
Download
Analisis Keluhan Masyarakat.doc
Download
Analisis Keluhan Masyarakat Januari 2013.doc
Download
RKM Januari 2013.doc
Download
Keluhan Keseluruhan Februari.pdf
Download
RKM Februari.pdf
Download
RKM Maret 2013.doc
Download
Analisis Keluhan Masyarakat Maret 2013.doc
Download
RKM April 2013.doc
Download
Analisis Keluhan Masyarakat April 2013.doc
Download
RKM MEI 2013.doc
Download
Analisis Keluhan Masyarakat Mei.doc
Download
Analisis Keluhan Masyarakat Juni 2013.doc
Download
JUMLAH REKAPITULASI KELUHAN MASYARAKAT JUNI 2013.doc
Download
RKM Juli 2013.doc
Download
Analisis Keluhan Masyarakat Bulan Juli 2013.doc
Download
Analisa Keluhan Masyarakat Agustus 2013.doc
Download
RKM Agustus 2013.doc
Download
RKM September 2013.doc
Download
Analisis Keluhan Masyarakat September.doc
Download
Analisis Keluhan Masyarakat Oktober.doc
Download
RKM Oktober 2013.doc
Download
Analisis Keluhan Masyarakat November.doc
Download
RKM November 2013.doc
Download
RKM Desember 2013.doc
Download
Analisis Keluhan Masyarakat Desember.doc
Download
RKM Januari 2014.doc
Download
Analisis Keluhan Masyarakat Januari.doc
Download
RKM Februari.doc
Download
Analisis Keluhan Masyarakat Februari.doc
Download
RKM Maret.doc
Download
Analisis Keluhan Masyarakat Maret.doc
Download
Analisis Keluhan Masyarakat April.doc
Download
RKM April.doc
Download
Analisis Keluhan Masyarakat Mei.docx
Download
RKM Mei.docx
Download
Analisis Keluhan Masyarakat Juni.doc
Download
RKM Juni.doc
Download
RKM Juli.doc
Download
Analisis Keluhan Masyarakat Juli.doc
Download
RKM agustus.doc
Download
Analisis Keluhan Masyarakat agustus.doc
Download
Analisis Keluhan Masyarakat September.doc
Download
RKM September.doc
Download
RKM Oktober.doc
Download
Analisis Keluhan Masyarakat Oktober.doc
Download
Analisis Keluhan Masyarakat November.doc
Download
RKM November.doc
Download
RKM Bulan Desember 2014.pdf
Download
Analisis keluhan masyarakat Desember 2014.pdf
Download
RKM Januari sd Desember 2012.pdf
Download
Analisis Keluhan Masyarakat 2012.pdf
Download
RKM Januari sd Desember 2013.pdf
Download
Analisis Keluhan Masyarakat 2013.pdf
Download
RKM Januari sd Desember 2014.doc
Download
Analisis Keluhan Masyarakat 2014.pdf
Download
RKM Januari 2015.doc
Download
Analisa Keluhan Masyarakat Januari 2015.doc
Download
RKM Februari 2015.doc
Download
Analisis Keluhan Masyarakat Februari.doc
Download
Analisis Keluhan Masyarakat Maret.doc
Download
RKM Maret 2015.doc
Download
Analisis Keluhan Masyarakat April.doc
Download
RKM April.doc
Download
RKM April.doc
Download
Analisis Keluhan Masyarakat Mei.doc
Download
RKM Mei 2015.doc
Download
Analisis Keluhan Masyarakat Juni.doc
Download
RKM JUNI.doc
Download
RKM Juli 2015.doc
Download
Analisis Keluhan Masyarakat Juli.doc
Download
RKM Agst.doc
Download
Analisa Keluhan Masyarakat Agustus.doc
Download
Analisis keluhan masyarakat September.doc
Download
RKM September.doc
Download
RKM Oktober 2015.doc
Download
Analisa Keluhan Masyarakat Oktober 2015.doc
Download
Keluhan Masyarakat dan RKM2012.rar
Download
Keluhan Masyarakat dan RKM2013.rar
Download
Keluhan Masyarakat dan RKM2014.rar
Download
RKM Nopember 2015.doc
Download
RKM Desember 2015.doc
Download
Analisis Keluhan Masyarakat Januari 2016.doc
Download
RKM Januari 2016.doc
Download
RKM Februari 2016.doc
Download
Analisis Keluhan Masyarakat Februari.doc
Download
RKM Maret 2016.doc
Download
Analisis Keluhan Masyarakat Maret.doc
Download
RKM April 2016.doc
Download
Analisis Keluhan Masyarakat April.doc
Download
RKM Mei 2016.doc
Download
Analisis Keluhan Masyarakat Mei.doc
Download
Analisis dan RKM Tahun 2015.doc
Download
RKM JUNI 2016.doc
Download
Analisis Keluhan Masyarakat Juni.doc
Download
RKM Juli 2016.doc
Download
Analisis Keluhan Masyarakat Juli.doc
Download
Analisis Keluhan Masyarakat September 2016.pdf
Download
RKM September 2016.pdf
Download
Analisis Keluhan Masyarakat Oktober Baru.doc
Download
RKM Oktober 2016 baru.doc
Download
Analisis Keluhan Masyarakat November new.doc
Download
RKM November 2016 new.doc
Download
Analisis Keluhan Masyarakat Desember.doc
Download
RKM Desember 2016.doc
Download
Analisis dan RKM Tahun 2016.doc
Download
Analisis Keluhan Masyarakat Januari 2017.pdf
Download
RKM Januari 2017.pdf